5) O principal desafio enfrentado pelas empresas que enfatizam o dente como peça central das suas estratégias organizacionais. Consiste na
Implementação de uma cultura de customer centricity entre
departamentos, setores e pessoas dentro de uma organização. Diante deste
contexto, analise as afirmativas a seguir e assinale para verdadeiro ou F
para falso
O principal objetivo da aplicacão de ferramentas e técnicas baseadas na
abordagem centrada no consumidor é aumentar os indices de fidelização dos
clientes frente ao seu negócio, buscando assim melhores resultados
operacionais, e a construção de um relacionamento muito mais duradouro
com seus publicos
( ) Garantir a confiança e o conforto do cliente ao se relacionar com a sua
empresa já deixou de ser um aspecto um diferencial e passa a ser uma
obrigação para as organizações que buscam alto desempenho e sucesso no
mercado
E necessário garantir que todos os processos esteam alinhados e que as
pessoas dentro da empresa estejam engajadas ferecer produtos e
Serviços com alto nivel de qualidade e expert aratam de fato a
satisfação do cliente, consumidor e/ou usuário
Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a alternativa corretas
Alternativas
a) F - V - F.
b) F - F - V.
c) F - V - V.
d) V - F - V.
e) V - V - V.​