1Se ha producido un conflicto entre dos alumnos de 2º A. Uno de ellos –Juan– rompió los lentes del otro –Enrique– en un choque en el patio. Cuando Enrique llega a casa, su familia se pone en contacto con la de Juan para que le pague los lentes. Estos acceden, pero cuando les dicen que cuestan 6000 pesos porque son especiales dicen que no lo pueden pagar. La familia de Enrique se pone en contacto con la directora quien habla con los dos alumnos, durante un recreo con cada uno, para conocer lo que ha pasado y las versiones de ambos. El texto que acabas de leer es un caso donde se pretende resolver un conflicto usando: