María Pérez presenta una petición ante la EPS para la reducción de sus senos. La paciente argumenta que el peso excesivo de sus senos le provoca graves problemas de espalda y por ello no se le está garantizando su pleno derecho a la salud; dice tener exámenes médicos que así lo demuestran. La EPS niega la petición argumentando que la paciente no sufre de ninguna enfermedad asociada a sus senos. Para resolver el problema de manera ágil, idónea y sin tener que acudir ante un juez, María debe