What would i reply to ¿quién es? with ?

¿Quién es? means "who is?"
You would answer this question by:
El es / Ella es / Ud. es  whatever he is

Where is the audio? ?

Identificar de una forma rápida las fechas de inicio y fin del periodo de consumo, el ciclo de facturación y la entrega estimada de aplicación de cambios en el portafolio del usuario. también permite identificar si el cliente está o no inscrito en factura web, brindando la posibilidad de registrar aquellos clientes que aun no estén inscritos, logrando ser más asertivos en las asesorías a nuestros usuarios y minimizando las quejas facturas ingresadas por cambios de plan.